Качество работы магазина

Пользователь olze Комментарий: Заказ номер 310070. Отлично сработало!

Пользователь redmint  Номер заказа: 309897 Достоинства: Большой выбор, как товаров, так и способов доставки. У товаров довольно много отзывов. Вежливые операторы. Недостатки: Не автоматизирована оплата картой. Комментарий: Платил вечером в пятницу переводом с карты на карту, оплату подтвердили только в понедельник. А в остальном все супер.

Пользователь a-kayumzhaya Номер заказа: №309529 Достоинства: В магазине большой выбор товаров, причем помимо кондитерской продукции ещё и косметические средства. Цены приемлемые, возможность оформить доставку с получением в пвз. Недостатки: Сроки обработки заказа и доставки. Несмотря на комментарий о сроках годности положили сухие красители на сумму 500₽ со сроком годности истекающим через 2 месяца (всего срок годности год). Персонал не клиентоориентирован. Комментарий: Мой первый заказ в магазине (и однозначно последний). 1. При оформлении заказа в интернет-магазине отображается некорректная сумма доставки и срок доставки. Сначала оформила доставку в пвз рядом с домом. Информация на сайте гласила: - "отправка заказа на следующий день". В день заказа мне пришло сообщение, что до меня не смогли дозвониться, хотя телефон был в зоне видимости, пропущенных звонков не было, я перезвонила сама, на что получила ответ ждите пока обработают другие поступившие заказы, система не даёт ничего в вашем заказе менять, вам перезвонят. Ну ок, буду ждать подумала я. В 20.05 снова сообщение "вам не смогли дозвониться", тут же перезванивал, но рабочий день до 20.00 и естественно никто уже не взял трубку. На следующий день мне позвонила сотрудница магазина и сказала, что заказы в пвз отправляют только после получения предоплаты, а руководитель компании может не увидеть платёж аж до трёх дней. Ну ничего снова подумала я, человеческий фактор, и оформила заказ самовывозом с оплатой на месте, чтобы сэкономить время. Единственный мой комментарий к заказу был просьбой о проверке комплектности и сроков годности перед отправкой. Каково же было мое разочарование, когда вечером разбирая заказ я увидела, что 5 штук красителей сроком годности от 01.2019 до 01.2020 если бы при сборке мне об этом сообщили, я бы сразу отказалась от них и сэкономила 500₽. Написала в магазин комментарий, и в ответ выслушала терраду о том, что мой комментарий надо было озвучивать при телефонном разговоре, в программе он не отображается (очень удобно), что согласно законам РФ срок годности не нарушен, и все это на повышенных тонах. В общем здесь фраза клиент всегда прав не работает, и желания привлекать и удержать новых потребителей я не заметила.

Пользователь sitanna Номер заказа: 310364 Достоинства: - Быстрая обработка заказа - Магазин на Марьиной роще находится недалеко от метро - Все позиции заказа были в наличии Недостатки: Недостатков не обнаружил

Пользователь liziakina-olga1971  Номер заказа: 306377 Достоинства: Хорошее качественное обслуживание, быстрая доставка Недостатки: Нет

Пользователь danilowitch-tanya  Номер заказа: 310233,309033 Достоинства: Девчонки молодцы выполняют работу быстро и качественно!!!!

Пользователь pupseg87  Номер заказа: 309348 Достоинства: Отличный магазин, огромный выбор кондитерского инвентаря и очень приемлемые цены. Быстрая обработка заказа и своевременная доставка товара на пункт самовывоза.

Пользователь uid-k36ri4b4  Комментарий: Цены очень порадовали, буду заказывать ещё. Заказ 310451 выполнили на отлично. Спасибо.

Пользователь spika2002 Номер заказа: 310165 Достоинства: Очень быстрая реакция на формирование заказа Недостатки: Почему-то изменилась стоимость доставки в большую стоимость, чем было в корзине Комментарий: Покупаю уже не раз, очень большой выбор!

Пользователь nadovit
Номер заказа: 309891
Достоинства: Ассортимент, цены
Недостатки: очень долго обрабатывается заказ, неудобно то, что необходимо еще раз проверять заказ... потом пришла информация о наличии ( если чего то не будет, то пересчет заказа) - это очень неудобно, особенно когда нужно срочно упаковать подарки...