Качество работы магазина

Уже в который раз сталкиваюсь с ситуацией, что заказ не обрабатывается вовремя. Менеджеры не звонят, не предупреждают, что чего- то в наличии нет. Ассортимент на сайте впечатляет, но не спешите радоваться. Большинства позиций просто нет. Например на сегодняшний день в наличии совершенно нет белой мастики (хотела взять 2 ведра турецкой), хотя на сайте вся она в статусе "в наличии". Администрация, Пожалуйста, следите за интернет-магазином!

А мне с доставкой везет через раз! Сегодня опять курьер позвонил и сказал что не приедет(((Заявку утвердили 9.09.13 в 14.00А в доставке написано в течении 1-3 рабочих дней! Завтра уже 4 день будет!Это как? А мне продукты нужны уже даже вчера!!((Вот и получается ,что курьерская доставка портит всю репутацию магазина!!!!Хотя качеством продуктов я Очень довольна!!!

В Петербург заказы доставляют очень быстро (иногда даже раньше, чем было заранее оговорено), всегда аккуратная и компактная упаковка.

Мне все нравиться, правда не всегда все бывает, что заказываю я А так . курьеры приежают во время.

Сделала заказ, никто не позвонил. Пришлось звонить самой. В заказе была подставка под торт-подставка кривая, неустойчивая. Краски гелевые-2 краски были вскрыты, в итоге они пролились. Все с разными сроками годности. В коробке не было одного цвета, вместо него лежал второй зеленый. Руководство говорит, что это моя вина, что не проверила заказ. А как его проверить, если курьер бросает коробку, берет деньги и убегает. Интересно кто у них там на сборке работает. всучивают вскрытые товары. Цвета по-моему вообще даже не знают. Дозвониться нереально. Наплевательское отношение как менеджеров так и руководства. Совсем не дорожат свой репутациейКомментария администратора - клиенту было предложено вернуть деньги за товар в пункте самовывоза №1

сначала была довольна работой сотрудников магазина, но после того,как недавно мой заказ не успели во время обработать,хотя по телефону ясно сказали.что если я успею до 15-00 сделать заказ,то на следующий день я смогу заказ забрать с пункта самовывоза на м.Дмитровская. заказ был оформлен через сайт в 12-30, в 12-38 мой заказ ушел в обработку, но оператор так и не позвонил,пока я сама не позвонила в 16-30...после чего выяснялось,что мой заказ еще НЕ обработан!!!! те. на пункт самовывоза он сможет быть доставлен только через день!!!! не правильно информируют покупателей,обращайте на это внимание!!!!теперь за операторами надо следить и отслеживать самостоятельно статус заказа....ужасная некомпетентность!!!!Комментарии Администратора - Заказ на доставку подтверждается с момента подтверждения заказа по телефону оператором, а не с момента заказа на сайте

Раньше не было претензий к магазину, ассортимент очень хороший. Но вот когда мне не доставили мой заказ по причине, что курьер просто забыл бланк в офисе и не смог мне позвонить, чтобы уточнить адрес и отвез заказ обратно на склад, это меня просто убило! В итоге задержка заказа растянулась на 5 дней. А для тех кто понимает, это слишком долго, в случае, если заказан торт, а я не могу ничего сделать, так мне не привезли необходимые принадлежности и ингредиенты. Осадок остался. В итоге либо сами забирайте, либо завтра привезем.(через 6 дней!)

Очень хороший магазин. Грамотно сделан сайт, удобно сделаны подразделы продукции. Постоянно ассортимент товаров увеличивается. В отзывах жалуются на персонал Вашего магазина... Сколько у Вас заказов не делал, менеджеры всегда вежливы и товар получаю в срок, как доставка или самовывоз. Молодцы, успехов и побольше Вам клиентов!

Всё в вашем магазине хорошо: и ассортимент, и цены, но... Как-то какая-то, казалось бы, мелочь может испортить впечатление. Заказала в вашем магазине большой список разностей и интересностей (хочу заметить, что нигде больше не встречала такого ассортимента в одном месте и в розницу). Вечером пришло письмо на e-mail со словами, что оператор с вами обязательно свяжется завтра, мы ваш заказ приняли. Уже приятно, про меня помнят. На следующий день действительно позвонил оператор, очень приятная девушка. Рассказала всё о заказе, правда не было некоторых наименований, но быстро помогла подобрать замену и всё скорректировала. Тоже очень приятно было, быстро и оперативно. Договорились с ней, что на следующий день буду забирать заказ с Черкизовской самовывозом. Ну и поехала я за заказом... А вот тут началось. Приехала, а на рецепшене девушка достаточно вяло поискала мой заказ и выяснилось, что его не собрали! Ну что поделать: согласилась подождать 10 минут пока соберут. И ждала... Около получаса.. В итоге опоздала серьёзно уже на свою работу. На мой вопрос сколько ещё ждать ответа не получила. Ну а когда заказ был собран и мне вручили два больших пакета, девушка с рецепшна на мой вопрос: "Всё ли действительно в наличии?" ответила: "Откуда я знаю? Идите и проверяйте". И ещё было потрачено время на перетряхивание этих двух пакетов... В общем, магазин хороший и я бы с удовольствием продолжила делать тут покупки, но как-то ехать туда за заказом в следующий раз уже нет особого желания.

Покупала у Вас солод, качество отличное. И мало где можно купить маленький вес. Магазин очень нужный!