Качество работы магазина

Заказывала в вашем магазине первый раз. Никаких нареканий к качеству товара,доставке (через постамат) нет,даже привезли на день раньше. Но две порции ванильного экстракта налили в один флакон, а заказ был на двоих. Дозвониться по московскому номеру невозможно, по 800-му трубку берет оператор и соединяет со специалистом, который трубку не берет,связаться можно задав вопрос на сайте - вам перезвонят.

Мне очень нравиться ваш магазин ,но доставкой не довольна(заказ делаю заранее,но всегда опаздывают!

Первый раз заказывала в Вашем магазине. Заказ оформила через интернет, буквально через пару часов уже перезвонила оператор и все уточнила. Сегодня с утра примерно за полчаса до приезда позвонил курьер, все четко, слажено и быстро. Привез, все проверили по списку, даже помог мне до второго этажа донести тяжелый пакет. Отличная работа. Я очень довольна. Спасибо Вам!

Очень нравится интернет-магазин, ассортимент просто превосходный. Администрации магазина следует обратить внимание на курьерскую доставку (Москва), именно из-за нее впечатление от магазина портится моментально, дважды делала заказы, в третий уже задумываюсь... Первый заказ (40227) - курьер позвонил, сказал, что выезжает, едет ко мне и приедет через час, вместо этого я НА УЛИЦЕ ЖДАЛА ЕГО ТРИ С ПОЛОВИНОЙ ЧАСА!!! Весь день был разрушен, время потеряно, торты по работе не были начаты в срок! На мое возмущение ни оператор, ни курьер не извинились и не собирались разбираться в ситуации, видимо, это НОРМА в этом магазине, к сожалению. Второй заказ - позвонил курьер с утра, сказал ожидать в течение часа-полутора часов, в итоге приехал через 4,5 часа после звонка "ожидания и подтверждения". Мой заказ был достаточно объемным(но не тяжелым), может поэтому пеший курьер еле шел с ним ко мне. В метро пробок нет, так что не могу понять, почему из пункта А в пункт Б (в Б ожидаю я свой заказ), курьер добирается от 3 до 4 часов. Работа операторов оперативная, в уважительной форме происходит звонок. В целом магазином довольна!  

Я, можно сказать, «чайник» в     кондитерском мастерстве, так что ассортимент для меня зашкаливает. Но была не всем довольна! Надо на весь ассортимент давать подробное описание (так я накололась с обсыпкой)… Мне забыли положить одно наименование, я конечно сама виновата, что при курьере не проверила… Но самое обидное, что у вас нет хороших консультантов! Я первый раз решила попробовать мастику, никогда ее вообще даже не ела и мне нужна была небольшая консультация. Оператор меня соединил якобы со специалистом, который сам понятия не имел, что и как, я позвонила через пару дней, вдруг в другой смене оказался бы специалист, ан нет, никто сам не работал с мастикой.

Качество продукции хорошее.. но дозвониться самостоятельно до оператора- НЕВОЗМОЖНО!!! а поэтому очень сложно подрасчитать  доставку на удобное для себя время!а самовывоз без машины не удобно- далеко от метро(

Мой заказ 38881. Я оставляла негативный отзыв по поводу самовывоза. Не могла раньше оставить этот отзыв-не было в Москве. Хотела бы поблагодарить молодого человека, к сожалению не помню как его зовут, позвонил минут через 15-20 после моего отзыва, выслушал все мои претензии и максимально быстро постарался устранить их. На следующий день мне привезли мой заказ. Как всегда все отлично упаковано и все во время. К доставке на дом абсолютно никаких претензий НЕТ. Спасибо еще раз за доставку на дом, надеюсь с самовывозом все у вас наладится. Буду и дальше делать здесь покупки! Еще раз менеджеру (не помню как его зовут) ОГРОМНОЕ СПАСИБО, Вы спасли мои заказы!!!!!!!!!!!

Первый раз заказавала в Вашем магазине. Хочу сказать всем большое спасибо!! замечательный, очень большой ассортимент. Быстро позвонили, некоторых позиций моего заказа не было в наличии, но менеджеры помогли найдти замену, проконсультировали, помогли с выбором. Заказ привезли в обещанное время, все очень аккуратно упаковано.Еще раз мпасибо! Буду заказывать еще.

Заказала 20сент -позвонили,подтвердить заказ и все! Тишина...звоню 28 сент ,обещали разобраться и перезвонить, не перезвонили))) Звоню 30сент - оказалось, что заказ в Пик пойнт не отправлен.

Магазин нравится,большой ассортимент.НО..в этот раз оформляла заказ во вторник,чтобы забрать через несколько дней.Сказали,что  самовывоз только с Черкизовской (хотя надо было с Дмитровской).Когда приехала туда,сказали,что заказ почему то "пропустили".Пришлось ждать полчаса.Немного разочарована в обслуживании, т.к. такое уже второй раз (.